Sipariş ve Ödeme

Siparişimi nasıl oluşturabilirim?

Web sitemizden dilediğiniz ürünü seçip sepete ekledikten sonra, sepet sayfasındaki "Ödeme Yap" butonuna tıklayarak ilerleyebilirsiniz. Teslimat ve fatura bilgilerinizi girdikten, ardından ödeme yönteminizi seçtikten sonra siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Adım adım yönlendirmelerle kolayca siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Scentface.com üzerinden tüm kredi kartları (Visa, MasterCard, American Express vb.) ve banka kartları ile güvenle ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca Havale/EFT seçeneklerimiz de mevcuttur.

Ödeme yaparken kişisel bilgilerim ve kredi kartı bilgilerim güvende mi?

Kesinlikle evet. Sitemiz, tüm ödeme işlemlerinde en güncel SSL sertifikaları ve 3D Secure güvenlik protokollerini kullanmaktadır. Kişisel ve kredi kartı bilgileriniz yüksek şifreleme standartlarıyla korunur ve üçüncü kişilerle kesinlikle paylaşılmaz. Veri gizliliğiniz bizim için önceliklidir.

Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?

Hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden güncel durumunu takip edebilir veya size e-posta ile gönderilen kargo takip numarasıyla ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden anlık sorgulama yapabilirsiniz.

Siparişimi oluşturduktan sonra değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce değişiklik veya iptal talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde değişiklik yapılamaz ancak iade ve değişim koşullarımızdan faydalanabilirsiniz.

Fiyatlarınıza KDV dahil mi?

Web sitemizde gördüğünüz tüm fiyatlara KDV dahildir. Ek bir vergi ödemesi yapmanız gerekmez.

İndirim kuponu veya hediye çekimi nasıl kullanabilirim?

Ödeme sayfasında yer alan ilgili alana sahip olduğunuz indirim kuponu veya hediye çekinin kodunu girerek uygulayabilirsiniz. Kuponların geçerlilik koşulları ve sürelerini lütfen kontrol ediniz.

Kargo ve Teslimat

Siparişimi ne zaman teslim alırım?

Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmekte olup, teslimat süresi kargo firmasının yoğunluğuna ve bulunduğunuz şehre göre 1-5 iş günü arasında değişebilir.

Kargo ücretleri ne kadar ve ücretsiz kargo seçeneği var mı?

Kargo ücretleri, siparişinizin toplam tutarına ve adresinize göre değişiklik gösterebilir. 1500₺ ve üzeri alışverişlerinizde ücretsiz kargo avantajımız bulunmaktadır. Detaylı bilgi için ödeme sayfasını kontrol edebilirsiniz.

Türkiye'nin her yerine gönderim yapıyor musunuz?

Evet, SCENTFACE olarak Türkiye'nin her yerine güvenli ve hızlı teslimat sağlamaktayız.

Siparişimi kargoda nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta ile bir takip numarası gönderilecektir. Bu numarayla kargo firmasının web sitesi üzerinden gönderinizin anlık takibini yapabilirsiniz.

Teslimat sırasında evde olmazsam ne olur?

Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeye bırakarak bilgilendirme notu bırakır veya yeniden teslimat denemesi yapar. Belirtilen süre içinde teslim alınmayan paketler tarafımıza iade edilir.

Kargom hasarlı gelirse ne yapmalıyım?

Kargonuzu teslim alırken mutlaka dış paketinde herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz. Eğer hasar varsa, paketi teslim almadan önce kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı tutturarak durumu belgeleyin ve hemen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Tutanaksız hasarlı ürün iadesi kabul edilememektedir.

İade ve Değişim

Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim?

Evet, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünün, kutusu, ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

İade süreci nasıl işler ve param ne zaman iade edilir?

İade talebinizi müşteri hizmetlerimize ilettikten sonra, ürününüzü anlaşmalı kargo firmamızla bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaşıp iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, iade tutarı yasal süreler içinde, genellikle 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme göre hesabınıza iade edilecektir.

Ürün değişimi yapabilir miyim?

Kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ürünleriniz için değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim süreci ve stok durumu hakkında bilgi almak için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Hasarlı veya yanlış ürün teslim alırsam ne yapmalıyım?

Kargodan kaynaklı hasarlı veya yanlış gönderilmiş bir ürün teslim almanız durumunda, teslimat anında kargo görevlisiyle tutanak tutturarak ve durumu fotoğraflayarak hemen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. En kısa sürede doğru ve sağlam ürünün tarafınıza ulaştırılmasını sağlayacağız.

İade ve değişimde kargo ücretini kim karşılar?

Üründe bir kusur olması veya yanlış ürün gönderimi durumunda kargo ücretleri SCENTFACE tarafından karşılanır. Keyfi iadelerde veya değişimlerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir. Detaylı bilgi için iade koşullarımızı inceleyiniz.

Ürünler ve Bakım

SCENTFACE'te hangi parfüm gruplarını bulabilirim?
  • Scentface olarak size üç ana parfüm grubu sunuyoruz:
    • Deluxe 38 ml Orijinal Esanslı Parfümler: Bu grubumuz, en yüksek kalitede, orijinal esanslarla özel olarak hazırlanmış 38 ml'lik parfümlerimizi içerir. Yoğun ve kalıcı bir deneyim arayanlar için idealdir.
    • İthal Esanslı 50 ml Muadil Parfümler: Ünlü kokuların ithal esanslarla hazırlanan, yüksek benzerlik ve kalıcılık sunan 50 ml'lik muadil parfümlerimizdir. Bütçe dostu ve geniş seçenek arayanlar için harika bir alternatiftir.
    • Kendi Kutusunda Ambalajında Orijinal Tester Parfümler: Bu grupta, orijinal markaların kendi kutusunda ve ambalajında sunduğu, genellikle daha uygun fiyatlı olan orijinal tester parfümleri bulunur. Tamamen yeni ve kullanılmamış olup, sadece tester etiketi taşırlar.

Deluxe 38 ml Orijinal Esanslı Parfüm Serisi'ni diğer parfümlerden ayıran özellikler nelerdir?
  • Deluxe 38 ml Serimiz, SCENTFACE'in butik ustalığını en üst seviyede deneyimleyebileceğiniz özel bir koleksiyondur. Bu serinin belirgin özellikleri şunlardır:
    • Orijinal Esansa Neredeyse Birebir Benzerlik: En yüksek kalitede orijinal esanslar kullanarak, orijinal parfümlere %99 oranında benzerlik gösteren eşsiz kokular sunuyoruz.
    • Yoğun ve Etkili Koku Deneyimi: Orijinal parfümlerin tasarlandığı yoğun ve etkili koku profiline sahiptir. Gün boyu kalıcılık ve fark edilir bir yayılım sunar.
    • Seyahate Uygun Minimal Tasarım: Şişe boyutları (en 35 mm, boy 95 mm) minimal ve kullanışlıdır, el bagajınızda kolayca taşınabilir.
    • Kolay Taşınabilirlik: Kompakt tasarımı sayesinde küçük çantalarda rahatlıkla taşınabilir, gün içinde tazelenme imkanı sunar.
    • Tasarruflu Atomizer Teknolojisi: Özel atomizeri, koku sıvısını sıkıştırarak ve molekülleri gereksiz dağıtmadan püskürtür; bu da ürünün verimli ve uzun süreli kullanımını sağlar.

Üstün Fiyat/Performans Dengesi: Orijinal kokuların piyasadaki deneme boy dekant ürünlerinden bile daha uygun fiyatlıyken, 38 ml gibi cömert bir hacim sunar. Performans ve kalıcılık açısından orijinal parfümlerle eşdeğer bir deneyim sunarken, çok daha ekonomik bir seçenek oluşturur.


Deluxe 38 ml parfümlerinizin orijinal parfümlerle kokusal benzerliği ne düzeydedir?

Deluxe serimizde, orijinal parfümlerin ana notalarını ve karakterini yakalamak için en kaliteli orijinal esansları kullanıyoruz. Bu sayede kokusal benzerliğin neredeyse birebir, hatta %99 oranında aynı olduğunu garanti ediyoruz.

Deluxe 38 ML Hakkında Genel?
  • Deluxe 38 ml parfümlerin kalıcılığı ve yoğunluğu nasıldır?
    Bu serideki parfümlerimiz, yoğun etkili formüllere sahiptir. Orijinal parfümlerin tasarlanış biçimine sadık kalarak, gün boyu süren kalıcılık ve fark edilir bir yayılım (sillage) sunarlar.
  • Deluxe 38 ml parfüm şişeleri seyahat için uygun mudur?
    Evet, kesinlikle! Deluxe 38 ml parfüm şişelerimiz, seyahate uygun olacak şekilde minimal ve şık bir tasarıma sahiptir. Küçük ebatları sayesinde el bagajınızda veya küçük valizinizde kolayca yer kaplar.
  • Deluxe 38 ml parfümler kolayca taşınabilir mi?
    Evet, kolay taşınabilirlik göz önünde bulundurularak tasarlanmıştır. Minimal boyutları sayesinde küçük el çantası, sırt çantası veya makyaj çantası gibi kişisel eşyalarınızın arasına rahatlıkla sığar.
  • Deluxe 38 ml parfümlerin atomizeri (püskürtücü) nasıl çalışır ve ne gibi avantaj sağlar?
    Deluxe serimizdeki atomizer, özel bir tasarruflu püskürtme teknolojisine Parfüm sıvısını sıkıştırarak ve koku moleküllerini gereksiz yere dağıtmadan homojen bir şekilde püskürtür. Bu sayede ürünün çabucak bitmesinin önüne geçilir ve her sıkışınızda tam verim alırsınız.
  • Deluxe 38 ml parfümler fiyat/performans açısından neden avantajlıdır?
    Deluxe 38 ml Serisi, üstün fiyat/performans dengesi sunar. Orijinal kokuların piyasadaki deneme boy dekant ürünlerinden bile daha uygun fiyatlıyken, 38 ml gibi cömert bir hacim sunar. Performans ve kalıcılık açısından orijinal parfümlerle eşdeğer bir deneyim sunarken, çok daha ekonomik bir seçenek oluşturur.

İthal Esanslı 50 ml Muadil Parfüm Serisi?
  • İthal Esanslı 50 ml Muadil Parfüm Serimiz, koku dünyasının zenginliğini bütçe dostu seçeneklerle sunar. Bu seri kendi içinde iki ana gruba ayrılır:
    • Designer (Klasik) Kadın ve Erkek Muadil Parfümleri: Dünyaca ünlü, ikonik ve klasikleşmiş designer parfümlerin 50 ml'lik muadil versiyonlarıdır. Yaklaşık 110 klasik kadın ve 120 klasik erkek muadil parfüm seçeneği sunmaktayız.
    • Niş Özel Seri Muadil Parfümler: Niş parfümlerin daha özgün ve yüksek fiyatlı kokuların muadillerini sunarak lüksü daha erişilebilir kılar. Yaklaşık 160 niş muadil serisiyle adeta bir koku arşivi sunmaktayız.

  • İthal Esanslı 50 ml Muadil Parfümlerin kalıcılığı ve yayılımı nasıldır?
    İthal Esanslı 50 ml Muadil Parfüm Serimiz, yüksek yayılım ve kalıcılık sunacak şekilde özel olarak tasarlanmıştır. Ancak, tüm parfümlerde olduğu gibi kalıcılık ve yayılım; mevsim, vücut sıcaklığı, cilt tipi, yaşam tarzı, bulunduğunuz ortam ve bireysel koku algınız gibi birçok spesifik faktöre bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Detaylı bilgi için lütfen "Parfümlerinizin kalıcılığı ve yayılımı ne kadardır ve bu neye bağlıdır?" sorusunun cevabına göz atınız; belirtilen tüm etkenler bu serimiz için de geçerlidir.

Niş Özel Seri ?
  • Niş Özel Seri Muadil Parfümlerin esans konsantrasyonu nedir ve bu ne anlama gelir?
    Niş Özel Seri Muadil Parfümlerimiz, %22,5 ile %30 aralığında değişen yüksek esans konsantrasyonları ile hazırlanır. Bu yüksek oran, parfümün çok daha yoğun, kalıcı ve yayılımcı olmasını sağlar. Bu, lüks niş koku deneyimini daha erişilebilir bir fiyata sunmamızın temelidir.
  • Designer (Klasik) ve Niş Muadil Parfümler arasında neden fiyat farkı bulunmaktadır?
    Designer (Klasik) ve Niş Muadil Parfümlerimiz arasında çok az bir fiyat farkı bulunmaktadır. Bu fark, niş parfümlerin esanslarının doğası gereği daha özel ve maliyetli olmasından kaynaklanmaktadır.

İthal Esanslı 50 ml Muadil Parfümler, dünyaca ünlü parfümlerle ne kadar benzer?

Muadil parfümlerimiz, dünyaca ünlü ikonik parfümlerin bütçe dostu eşdeğerleri olarak tasarlanmıştır. İthal, yüksek kaliteli esanslar kullanılarak orijinal kokulara olabilecek en yakın koku deneyimini sunmayı hedefleriz.

SCENTFACE'teki Orijinal Tester Parfümler ne anlama gelir ve özellikleri nelerdir?

Orijinal Tester Parfümlerimiz, markaların kendileri tarafından üretilen, orijinal kutusunda ve ambalajında sunulan parfümlerdir. Bu ürünler sizlere iki farklı durumda sunulabilir:

    • Tamamen Yeni ve Kapalı Testerlar: Jelatini açılmamış, kapalı kutusunda ve genellikle "tester" ibaresi taşıyan etiketli ürünlerdir. İçerik ve şişe kalitesi tamamen orijinal ürünle aynıdır.
    • Test Edilmiş veya Küçük Deformeli Testerlar: Jelatini açılmış, çok az miktarda test edilmiş, eski seri (batch) kodlu veya ambalajında, şişesinde ya da kapağında ufak tefek kozmetik deformeler (çizik, ezik vb.) bulunabilen "ikinci el yeni koku" ürünleridir. Bu durumlar, ürünün kokusunu veya performansını etkilemez, yalnızca dış görünüşüyle ilgilidir. Amacımız, orijinal parfümlere daha uygun fiyatlarla erişmenizi sağlamaktır.

Orijinal Tester Parfümlerin fiyatlandırması neye göre değişmektedir?

Orijinal Tester Parfümlerimizin fiyatları, ürünün durumuna göre değişmektedir. Tamamen kapalı ve ambalajlı olanlar ile jelatini açılmış veya küçük deformeleri bulunan ürünler arasında bir fiyat farkı olabilir. Bu esneklik, bütçenize en uygun orijinal seçeneği bulmanızı sağlar.

Orijinal Tester Parfümlerin içeriği ve kalitesi orijinal perakende ürünlerle aynı mıdır?

Evet, kesinlikle aynıdır! Orijinal Tester Parfümler, markaların satışa sunduğu perakende ürünlerle tamamen aynı içeriğe, aynı esans yoğunluğuna ve aynı kalıcılığa sahiptir. Tester ibaresi veya ambalajındaki küçük farklılıklar, sadece tanıtım amaçlı üretilmelerinden kaynaklanır ve ürünün kalitesini kesinlikle etkilemez.

Orijinal Tester Parfümler arasında hangi çeşitleri bulabilirim?

Orijinal Tester Parfüm koleksiyonumuzda geniş bir yelpazede seçenekler sunuyoruz:

Klasik Orijinal Kadın Parfümleri

Klasik Orijinal Erkek Parfümleri

Niş Orijinal Kadın veya Erkek Parfümleri

Niş Unisex Orijinal Parfümler Bu çeşitlilik sayesinde, lüks ve bilindik kokulardan niş ve özel aromalara kadar birçok orijinal seçeneği uygun fiyatlarla keşfedebilirsiniz.


Parfümlerinizin kalıcılığı ve yayılımı ne kadardır ve bu neye bağlıdır?

Deluxe 38 ml serimizdeki parfümlerimiz, tıpkı orijinal parfümlerde olduğu gibi en yüksek kalıcılık ve yayılım performansını sunacak şekilde tasarlanmıştır. Ancak bir parfümün kalıcılığı ve yayılımı (sillage), hem kişisel faktörlere hem de parfümün kendi karakteristik özelliklerine bağlı olarak büyük ölçüde değişkenlik gösterebilir:

Kullanıcıdan Kaynaklanan Faktörler:

Mevsim ve Coğrafya: Sıcak ve nemli havalar kokunun daha hızlı yayılmasına ancak daha çabuk buharlaşmasına neden olabilirken, soğuk havalar kokuyu daha uzun süre ciltte tutabilir.

Vücut Sıcaklığı ve Cilt Yapısı: Vücut sıcaklığı ve cildin yağlılık/kuruluk oranı kalıcılığı doğrudan etkiler. Yağlı ciltler genellikle kokuyu daha uzun süre tutar.

Yaşam Tarzı ve Biyolojik Yapı: Sigara, alkol tüketimi, yoğun baharatlı yeme alışkanlıkları, ter bezlerinin yoğunluğu veya cildin asit oranı gibi faktörler kokunun cilt üzerindeki reaksiyonunu değiştirebilir.

Kıyafet Alışkanlığı: %100 pamuklu gibi doğal kumaşlar kokuyu daha az tutarken, sentetik veya daha yoğun dokulu kumaşlar parfüm moleküllerini daha uzun süre hapsedebilir.

Çalışma Ortamı ve Aktivite Düzeyi: Yoğun fiziksel aktivite gerektiren işler, parfümün kalıcılığını düşürürken, ofis ortamı gibi daha sakin koşullar kalıcılığı artırabilir.

Bulunduğu Ortamdaki Hava: Klimalı, çok serin ortamlar veya aşırı sıcak fırın gibi ekstrem koşullar, kokunun davranışını etkiler.

Burun Koku Reseptörleri ve Algı: Her bireyin koku alma duyusu farklıdır. Anosmi (koku körlüğü) gibi durumlar veya beynin bazı kokuları zamanla "reddetmesi", kullanıcının kokuyu algılamasını etkileyebilir ve bu durum, parfümün kalıcılığıyla ilgili yanlış bir algıya yol açabilir. Unutmayın, yayılım (kokunun etrafa yayılması) ile kalıcılık (kokunun ciltte ne kadar süre kaldığı) farklı şeylerdir ve bazen birbiriyle karıştırılabilir. Üretimden Kaynaklanan Faktörler (SCENTFACE'te Üst Düzeyde Kontrol Edilenler):

Esans Kalitesi: SCENTFACE olarak kullandığımız ithal esansların kalitesi ve yoğunluğu, parfümlerimizin yüksek performans göstermesinin temelini oluşturur.

Parfüm Tasarımı ve Bileşenleri: Her bir parfümün formülasyonu, maksimum kalıcılık ve yayılım sağlamak üzere özenle tasarlanmıştır.

Üretim ve Dinlendirme Süreci: Parfümün krom kazanlarda yeterli süre dinlendirilmesi ve ideal sıklıkta karıştırılması, moleküllerin birbirine tam olarak bağlanmasını sağlar. SCENTFACE'te bu sürece büyük önem verilir, böylece kalıcılıkta zayıflama olmaz.

Molekül Ağırlıkları: Parfüm tasarımında kullanılan koku moleküllerinin ağırlığı (özellikle burun hizasında kalabilen ağır moleküller), kalıcılık ve yayılımı doğrudan etkiler.

Alkol Oranı: Doğru oranda kullanılan alkol, parfüm moleküllerinin daha iyi yayılmasını sağlayarak bir "yayılım etkisi" yaratır. Bu da kullanıcılarda yüksek kalıcılık algısı da oluşturabilir. SCENTFACE parfümlerinde bu oran, hem kalıcılığı hem de yayılımı optimize edecek şekilde ayarlanır. SCENTFACE olarak, üretimden kaynaklanan tüm faktörleri en üst düzeyde optimize ederek size "Karşı Konulamaz!" bir koku deneyimi sunmayı taahhüt ediyoruz. Ancak parfümünüzün teninizdeki performansı, kişisel faktörlere bağlı olarak farklılık gösterebilir.


SCENTFACE parfümleri hangi koku notalarına (üst, orta, alt) sahiptir?

Parfümlerimiz, karmaşık ve katmanlı koku deneyimleri sunmak üzere özenle tasarlanmıştır. Her ürün sayfasında, ilgili parfümün üst (ilk hissedilen), orta (parfümün kalbi) ve alt (en kalıcı ve derin) notalarını içeren koku piramidi detaylarını bulabilirsiniz. Geniş ürün yelpazemizde çiçeksi, odunsu, baharatlı, ferah, oryantal gibi birçok koku ailesinden seçenekler mevcuttur.

Oda ve ortam kokularınızı hangi alanlarda ve nasıl kullanmalıyım?

Oda ve ortam kokularımız, evinizden ofisinize, aracınızdan özel etkinlik alanlarınıza kadar dilediğiniz her yerde kullanılabilir. Sprey formundaki ürünleri direkt havaya veya kumaş yüzeylere (perde, koltuk vb.) püskürterek; çubuk difüzörleri ise şişenin içine yerleştirerek kokunun doğal yollarla yayılmasını sağlayabilirsiniz. Kullanım sıklığı ve miktarı, istediğiniz koku yoğunluğuna göre ayarlanabilir.

Ürünlerinizin içerikleri ve alerjen bilgileri hakkında detaylı bilgi alabilir miyim?

Her ürünümüzün sayfasında, içerik listesi ve potansiyel alerjenler hakkında bilgi bulabilirsiniz. Ürünlerimizde kullandığımız tüm esanslar ve bileşenler, uluslararası standartlara uygun ve güvenilir kaynaklardan tedarik edilmektedir. Belirli bir alerjiniz varsa, ürünü kullanmadan önce içerik listesini dikkatlice incelemenizi veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi öneririz.

Parfüm ve ortam kokusu arasındaki fark nedir?

Parfüm, genellikle ten üzerine uygulanmak üzere tasarlanmış, kişisel bir koku deneyimi sunan konsantre bir üründür. Ortam kokuları ise ev, ofis, araç gibi yaşam alanlarınıza koku vermek ve atmosfer yaratmak amacıyla formüle edilmiş ürünlerdir. Ortam kokuları genellikle daha hafif ve sürekli bir yayılım sunarken, parfümler daha kişisel ve yoğun bir etkiye sahiptir.

Parfümlerimi ve kokularımı doğru bir şekilde nasıl saklamalıyım?

Parfümlerinizin ve kokularınızın ömrünü uzatmak ve koku kalitesini korumak için onları doğrudan güneş ışığından, aşırı sıcak ve nemli ortamlardan uzak tutmalısınız. İdeal olarak, oda sıcaklığında, karanlık ve serin bir yerde (örneğin dolap içi veya çekmece) saklamak en iyisidir. Kapaklarını her kullanımdan sonra sıkıca kapattığınızdan emin olun. Bu basit ipuçları, kokularınızın ilk günkü tazeliğini ve yoğunluğunu daha uzun süre korumasına yardımcı olacaktır.

Oda ve ortam kokularımı daha uzun süre nasıl kullanabilirim?

Oda kokusu çubuklarınızı haftada bir çevirmek kokunun daha iyi yayılmasını sağlar. Elektrikli difüzörlerinizi düzenli olarak temizlemek ve kaliteli yağlar kullanmak performanslarını artırır. Tüm ortam kokularınızı da parfümler gibi direkt güneş ışığından ve aşırı sıcak/soğuk ortamlardan uzak tutarak ömrünü uzatabilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri ve İletişim

SCENTFACE müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

Müşteri hizmetlerimize WhatsApp Destek  [+90 501 051 20 93], [email protected] e-posta adresi üzerinden veya web sitemizdeki iletişim formunu doldurarak ulaşabilirsiniz. E-ticaret çalışma saatlerimiz: Hafta içi 09:00 - 21:30, Cumartesi günü ise 10:00 - 21:00 arasındadır.

Sosyal medyada size nasıl ulaşabilirim?

Bizi Instagram (https://www.instagram.com/scentfacetr/) ve Facebook (https://www.facebook.com/scentfacetr/) üzerinden takip edebilir, mesaj gönderebilirsiniz. Güncel duyurularımız ve özel içeriklerimiz için sosyal medya hesaplarımızı ziyaret etmeyi unutmayın.

SCENTFACE mağazası nerede bulunuyor?

İzmir'deki butik fiziksel mağazamız Kültür Mah. Şevket Özçelik Sk. No:26/E, 35220 Alsancak, Konak/İzmir adresinde hizmet vermektedir. Mağazamızın çalışma saatleri: Hafta içi 09:30 - 20:30, Cumartesi günü ise 10:00 - 20:00 arasındadır. Sizleri kokularımızın büyülü dünyasını keşfetmek için mağazamıza bekleriz.

SCENTFACE haber bültenine nasıl abone olabilirim ve avantajları nelerdir?

Web sitemizin alt kısmında yer alan e-posta abonelik formuna e-posta adresinizi girerek bültenimize kolayca abone olabilirsiniz. Abonelerimize özel indirimler, yeni ürün duyuruları, koku ipuçları ve sürpriz kampanyalardan ilk siz haberdar olacaksınız.

Kişisel koku danışmanlığı veya özel etkinlikler için randevu alabilir miyim?

Evet, SCENTFACE'in butik hizmet anlayışının bir parçası olarak, size özel koku danışmanlığı hizmeti sunmaktayız. Fiziksel mağazamızda randevu alarak veya online olarak bizimle iletişime geçerek kişisel koku yolculuğunuza başlayabilirsiniz. Özel etkinlik veya iş birliği talepleriniz için de bizimle iletişime geçebilirsiniz.

SCENTFACE hakkında basın veya iş birliği talepleri için kiminle iletişime geçmeliyim?

Basın ilişkileri ve iş birliği talepleriniz için lütfen [email protected] e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

Kendime Uygun Parfümü Nasıl Seçerim?

Hangi parfümün kendime uygun olduğunu nasıl seçebilirim?

Parfüm seçimi kişisel bir yolculuktur ve size en uygun kokuyu bulmak için birkaç faktörü göz önünde bulundurmak önemlidir:

Koku Aileleri ve Notalar: Web sitemizdeki ürün açıklamalarında her parfümün koku ailesi (çiçeksi, odunsu, baharatlı, ferah, oryantal vb.) ve koku notaları (üst, orta, alt) detaylandırılmıştır. Hangi koku notalarının sizi çektiğini keşfederek başlayabilirsiniz.

Cilt Kimyası: Herkesin cilt kimyası farklıdır ve aynı parfüm farklı kişilerde farklı kokabilir. Bu nedenle, beğendiğiniz bir parfümü öncelikle küçük bir alanda teninizde denemek önemlidir.

Mevsim ve Ortam: Mevsime, gideceğiniz ortama (iş, özel davet, günlük kullanım) ve hatta günün saatine göre farklı parfümler tercih edilebilir. Örneğin, yazın daha ferah, kışın daha yoğun kokular ideal olabilir.

Yaşam Tarzı: Aktif bir yaşam tarzınız varsa daha hafif ve ferahlatıcı kokular, daha sakin bir ortamda çalışıyorsanız daha belirgin ve kalıcı kokular size uygun olabilir.

Koku Danışmanlığı: Eğer seçim yapmakta zorlanıyorsanız, SCENTFACE olarak size özel koku danışmanlığı hizmeti sunmaktan mutluluk duyarız. Fiziksel mağazamızda birebir danışmanlık alabilir veya online olarak müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek kişiselleştirilmiş öneriler isteyebilirsiniz. Bize koku tercihlerinizi, yaşam tarzınızı ve beklentilerinizi anlatmanız yeterli olacaktır.

Bir yakınıma uygun hediye parfüm seçerken nelere dikkat etmeliyim?

Sevdiklerinize parfüm hediye etmek, hem özel hem de düşünceli bir jesttir. Doğru seçimi yapmak için şu ipuçlarını göz önünde bulundurabilirsiniz:

Kişinin Mevcut Koku Tercihleri: Hediye alacağınız kişinin günlük hayatta kullandığı parfümleri veya sevdiği koku ailelerini (örneğin, çiçeksi, odunsu, baharatlı, ferah, tatlı) öğrenmeye çalışın. Kullandığı parfüm notalarına benzer veya aynı koku ailesinden seçenekler, beğenme olasılığını artırır.

Yaşam Tarzı ve Kişilik: Kişinin yaşam tarzı ve kişiliği de koku seçiminde önemli rol oynar. Aktif ve enerjik birine daha ferah ve dinamik bir koku; sakin ve sofistike birine daha derin ve karakteristik bir koku uygun olabilir.

Yaş ve Cinsiyet Algısı: Genellikle daha genç yaş grupları tatlı ve meyvemsi kokuları tercih ederken, daha olgun kişiler daha klasik ve oturaklı kokulara yönelebilir. Ayrıca, parfümün "kadınsı", "erkeksi" veya "unisex" olarak algılanışı da kişisel tercihine göre değişebilir.

Mevsim ve Özel Gün: Hediye edeceğiniz parfümü hangi mevsimde veya hangi özel günde kullanacağı da önemlidir. Yaz ayları için hafif ve narenciye bazlı kokular, kış ayları için daha sıcak ve baharatlı kokular düşünebilirsiniz.

Popüler Seçenekler veya Klasikler: Eğer kişinin belirli bir zevkini bilmiyorsanız, genel olarak beğenilen, zamansız ve popüler klasik kokuların muadillerini veya tester versiyonlarını düşünebilirsiniz. Bu tür kokular genellikle geniş bir kitle tarafından takdir edilir.

SCENTFACE Danışmanlığı: Hediye seçiminde kararsız kalırsanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek kişiselleştirilmiş hediye önerileri alabilirsiniz. Hediye edeceğiniz kişinin özelliklerini ve koku beklentilerini bizimle paylaşarak en doğru seçimi yapmanıza yardımcı olabiliriz.