TESLİMAT ŞARTLARI

Siparişim elime ne zaman ulaşır?

scentface.com sitesinden alışveriş yapan siz kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ön planda tutmakta ve siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirmektedir. Bu yüzden siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğunun onaylanması ve onaylandığına dair e-postanın size yollanması gereklidir. Sipariş onayının sağlıklı olarak alınması halinde siparişler kargoya teslim edildikten sonra İzmir içine en geç 2 iş günü İzmir dışına en geç 3-4 iş günü içinde ulaşmaktadır.

Hafta İçi Siparişleri

Pazartesi - Cuma günü verilen tüm siparişler saat 17:30'a kadar toplu olarak kargoya verilmektedir. 17:30'dan sonra oluşturulan siparişler ertesi gün işleme alınmaktadır. 

Hafta Sonu Siparişleri

Cuma günü saat 17:30'dan sonra verdiğiniz tüm siparişler sonraki Pazartesi günü işleme alınacağından elinize Salı gününden önce ulaşamayabilir. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır. (Siparişiniz en geç 2 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.)

Stok/Kargo İlişkisi

Verdiğiniz siparişlerde tedarikçi firmaların stoklarında nadiren de olsa bulunmayan ürünler yüzünden gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda irtibat telefonlarınızdan veya e-postanızdan mutlaka size ulaşılarak haber verilecektir. Size ulaşabilmemiz için lütfen kişisel bilgilerinizi eksiksiz doldurunuz.

Alternatif Alıcı Bilgileri

scentface.com'dan verdiğiniz siparişlerde, -Teslimat Bilgileri- kısmında -Alternatif Alıcı- kısımları dikkatle doldurulmalıdır. Siparişlerinizi, belirlediğiniz alternatif alıcıların ancak kimlik ibrazı karşılığında teslim alabileceğini unutmayınız.

Adres Bilgileri

Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız. Hatta varsa adresinizin tarif bilgilerini de bu bölüme yazabilirsiniz. (Örnek: Postanenin yanından girince üçüncü sokak vs.)

Kapıda Ödeme

scentface.com'dan verdiğiniz siparişlerde teslimat sırasında kapıda ödeme hizmetimiz yoktur. Kargo ücretleri de alışveriş sırasında ödendiğinden kargo firmasına herhangi bir ödeme yapılması sözkonusu değildir. Sizden kapıda ödeme istendiyse hiçbir şekilde ödeme yapmayınız ve paketi teslim almayınız.

Hatalı/Eksik Siparişler

Yurtiçi, Aras, HepsiJET ya da MNG Kargodan teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz.

Kargo Ücretleri

Piyasa koşullarına göre kargo ücretleri düzenli olarak revize edilmektedir. Kargo ücretlerinin müşterilerimize yansımaması için belirli bir limit üzerine ücretsiz kargo avantajı sunulmaktadır.

Kategorilere göre özel teslimat şartları var mı?

scentface.com'da yaklaşık 750'ye yakın ürün çeşidi vardır. Verilen ürün siparişleri incelenip müşterilerimize ulaştırılmaktadır. Çeşidin çok fazla olması ve bazı ürünlerin çabuk tükenmesi gibi sebeplerden dolayı ürün siparişlerinde gecikmeler yaşanabilmektedir.

Yurtdışından sipariş verilebilir mi?

Hayır, şu anda scentface.com'dan yurtdışına teslimat yapılamamaktadır. Ancak, yurtdışı satışlarımız şu anda sürmekte olan yasal düzenlemelerin tamamlanmasının ardından başlayacaktır. Bu konuda gösterdiğiniz anlayışa teşekkür ederiz.

Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti

KKTC ye ne yazık ki şu anda teslimatımız yoktur. Ancak KKTC için gönderimimiz başlar başlamaz bu bilgi sizlere duyurulacaktır. 

CAYMA - İPTAL ve İADE KOŞULLARI

Tüketici haklarınızı mesafeli satış sözleşmemizden inceleyebilirsiniz. Ayrıca cayma, iptal ve iade koşullarını incelemek  için  "iade koşulları" tıklayınız. Yönleneceğiniz sayfada sarı başlıklı  "İADE KOŞULLARI" alanını dikkatlice okuyunuz.